Müşteriyi tanımak, ihtiyaçlarını bilmek önemli
İnternet sitenizde müşterilerin öncelikli taleplerini ön
planda sunmak satış yapmanızı oldukça hızlandıracaktır.
İnternet den ürün inceleyen kişiler aradıklarına en hızlı şekilde
ulaşmak ve biran önce birçok bilgiye sahip olmak istemektedir. Bu nedenle Ürün sayfası
hazırlarken görsel içerik çök önem arz etmektedir. Birçok kullanıcı uzunca yazılmış bilgiyi
okumaktan sıkıldığı için görseller ile bilgiye hemen ulaşmak istemektedir. Fakat
unutulmamalıdır ki bazı müşteriler detaycı olduğundan almış olduğu ürünün tüm
özelliklerini detaylı şekilde öğrenmek istediğinden ürünün tüm detaylarını ürünü
almakla ne fayda elde edeceğini öğrenmek istemektedir. Kısaca ürün sayfasında
gereksiz bilgi kullanmadan ürün ile ilgili detayları yazı ve görsel ile özet
olarak aktarmak en doğrusu olacaktır.
Müşteri aradığı ürünü bulup incelediğinde ürün ile ilgili
sormak istediğini bir müşteri temsilcisine sormak istemekte, Ve siparişini ona
göre belirmek istemektedir. Bu nedenle firmanızın iletişim bilgilerini belirgin
şekilde müşteri ile mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Hatta telefon yanı sıra
faks, mail iletişim formu, whatsap hatta
sosyal medya sayfalarınız da olması satış yapmanız için oldukça gereklidir.
Kullanıcılar internetten satın aldıkları ürün ile ilgili
herhangi bir problem oluşması durumunda en hızlı şekilde sorunun giderilmesi
için en yakınında bulunan satıcıdan ürün satın almak istemektedir. Bu nedenle
hizmet alanının genişliğini ve problemleri ne şekilde hallettiğinizi kullanıcılara
açıklayıcı şekilde mutlaka bildirmelisiniz.
Bu sayede ürünlerinizi bulunduğunuz ilçenin dışına da satma imkanınız
olur.
İnternet ten ürün araştırması yapan kullanıcılar en çok
fiyat konusuna dikkat etmektedir. Ucuz ama neye göre ucuz durumu vardır. Sizin sitenizde
satılan bir ürün diğer sitelerde daha yüksek fiyat ile satılıyorsa ucuz dur. Kazancınıza
göre yaptığınız indirimler diğer sitelerden yüksek fiyat da ise indirim sayılmaz
bu nedenle bir çok site sahibinin yaptığı gibi ürün üzerine % 50 indirim yazmak
hatalıdır, Müşteriyi aptal yerine koymaktır, bunu kesinlikle yapmayın firmanıza
karşı olan güveni sarsar vede ürün satışı yapamazsınız.
Ürün satışına başlamadan önce ürünleriniz ile ilgili
internetten bir takım araştırmalar yapmanızı tavsiye ediyorum
- · Ürün görselleri
- · Ürün açıklaması
- · Ürün fiyatı
- · Ürün stok durumları
Yapmış olduğunuz araştırmaya göre sizin sitenizde daha
iyisini sunmak için elinizden gelen gayreti gösterin ki müşterinin sizi talep
etmesi için bir gerekçesi olsun.
Aynı zamanda unutmamamız gereken husus müşteri kaynakları
elde el de etmektir. Yani sadece bir internet sitesi kurup beklememek
ürünlerimizi sosyal medya, sanalpazar, ilan siteleri, çeşitli sitelerde
tanıtımı ile müşterilerin bilgisine sunmak gerekmektedir.
Özet : Ne kadar gayretli olur ve işimizi ciddiye alır
interneti verimli kullanırsak okadar çok
müşteriye ulaşır ve satış yapma imkanı buluruz. Herkese hayırlı iş bol kazançlar
dilerim.
Yorumlar
Yorum Gönder